Software de gestión para Agencias de Viajes

Gestiona tu agencia de viajes desde la web

Pruébalo gratis

Blog de Siturweb

2026-01-27

• El alta de incidencias en Siturweb: rapidez, trazabilidad y control
2026-01-20

• Módulo de Fichajes y Control Horario, accesible tanto desde la web como desde la app
• Nueva función de permisos avanzados
2026-01-16

• Siturweb lanza su nueva Área de Empleado para mejorar la comunicación interna y la gestión documental
2026-01-13

• Siturweb refuerza su módulo de RRHH con nuevas funcionalidades clave para la gestión del equipo
2026-01-07

• SITURWEB LA HERRAMIENTA QUE NECESITAS
• SiturWeb activa nueva funcionalidad para digitalizar facturas y optimizar la gestión administrativa en empresas turísticas
• SITURWEB Lanza un Módulo de Ayuda con IA que Revoluciona la Asistencia Técnica
2025-12-23

• SITURWEB OS DESEA FELICES FIESTAS Y UN PROSPERO 2026
2025-12-18

• Siturweb optimiza la gestión vacacional y de ausencias laborales en las agencias de viajes
2025-12-16

• Siturweb incorpora un nuevo atajo de fichaje para agilizar el control horario
2025-12-12

• Siturweb se adapta a Verifactu: así será el proceso de implantación del nuevo sistema de facturación de la AEAT
2025-12-10

• Siturweb incorpora la categorización por colores para una gestión más visual y eficiente
2025-12-05

• Siturweb incorpora la importación automática de reservas de Bedsonline
2025-12-03

• Siturweb incorpora la personalización avanzada del logo en la cabecera de las facturas
2025-11-27

• Nueva función de acceso con Token en Siturweb - Más seguridad y control para tu agencia
2025-11-21

• Obligatoriedad de control horario
2025-09-11

• Nueva funcionalidad: Atajo en el fichaje
2025-09-08

• Ponte al dia con el registro horario
2025-06-26

• Panel de estadísticas y visualización avanzada
2025-06-22

• Digitalización automática de gastos generales
• Modificacion Masiva de expedientes
• Categorización por colores en expedientes
2025-03-21

• Partes Control horario
2025-03-20

• Mejoras en Ses.hopedajes
• Mejora Expediente Espejo
2025-03-11

• Nueva APP TUAREA
2025-02-20

• Nueva Funcionalidad: Monitoreo en Tiempo Real de la Actividad del Equipo
2024-10-30

• ¡Siturweb ya en tu Movil! - Nueva App Siturweb
2024-10-24

• Nueva Version del Login Unico
• Control horario digital con Siturweb
2024-09-13

• Ampliacion de permisos Usuarios
2024-07-18

• Comparte documentos, establece url´s públicas y compartelas
• Proceso de recordatorio Autorizaciones Pendientes
2024-06-20

• Envio automatico de Facturas
2024-05-30

• Siturweb incorpora la sincronización bancaria
2024-05-16

• Posibilidad de exportar a excel los servicios de un expediente
2024-04-17

• Envio Mail desde CRM
2024-04-10

• Nuevo generador de Localizadores
2024-04-04

• Mejora en los repositorios del expediente: Documentación y Tesorería
2024-03-19

• Personalización del documento RGPD
• Mejora +Info TPV Bancario
• Nuevo buscador avanzado en Peticiones y paquetes
2024-01-09

• Nuevas mejoras
2023-12-17

• Nueva Funcionalidad: Factura electrónica externa
2023-09-25

• Mejoramos los tags también en Clientes
2023-08-30

• Mejora información vuelos y otros servicios
• Mejora carga de información en el contrato combinado
2023-07-19

• GESTIÓN DE ACOMPAÑANTES en un expediente individual
• ORDENACIÓN DE SERVICIOS YA DISPONIBLE
2023-05-25

• Nuevas e importantes mejoras en la gestión de grupos de Siturweb
2023-03-16

• Busqueda por Tags en pantalla principal
2023-02-18

• Informes a medida con Raw Table Reporting System
• Mejoramos Algoritmo - Auditoria contable
• Fecha de Vencimiento / Pago a nivel de Servicio
2022-12-30

• Añade Tags a tu expediente
2022-12-15

• Comparta sus Documentos directamente via Email
• COBROS SEPA YA DISPONIBLE
2022-05-24

• Nueva funcionalidad - Enlaces de Acceso rápido
2022-02-22

• Mejoramos el proceso de facturacion para ahorrarte aun mas tiempo
2022-02-09

• Nueva integracion Facturae - FACE - Factura electronica
2021-12-21

• Batuz, TicketBai ya operativo. Comenzamos
2021-11-29

• Nueva funcionalidad: Organiza sorteos y rifas
2021-11-02

• Nueva localización gestion de incidencias y sugerencias
• Personaliza tu contrato combinado y el precontrato
2021-10-20

• Siturweb se certifica en TicketBai
2021-09-16

• Mejora chula en apartado Clientes
• Siturweb implanta el mayor cambio en el proceso de facturacion
2021-07-05

• Adaptamos los listados para poder aplicar filtros de excel
2021-06-24

• Nueva alerta: Deteccion de localizadores duplicados
2021-05-25

• Siturweb integra su contabilidad con A3-contabilidad versión Plus
2021-05-19

• Siturweb mejora el sistema de reembolsos de un expediente
• SITURWEB IMPLANTA UNO DE LOS SISTEMAS DE CONTROL HORARIO MAS COMPLETOS DEL MERCADO
2021-05-10

• BSP IATA - Amadeus Galileo ¡YA DISPONIBLE!
2021-04-26

• Mejora sistema de alertas Siturweb
2021-04-13

• Mejora apartado Ofertas para Tuarea
2021-02-24

• Conciliación automática del BSP IATA muy pronto en Siturweb
2021-02-10

• YA EN SITURWEB IMPORTACION DE GALILEO DESDE UN MISMO PUNTO GALILEO & AMADEUS
• Siturweb avanza en la adaptacion del sistema Batuz y TicketBai
2020-12-18

• Siturweb Amplia el detalle de informacion para mas tipos de productos - Tickets y Destinos
2020-11-27

• SITURWEB MIGRA A UN SERVIDOR MUCHO MAS POTENTE
2020-11-24

• Ya es posible incluir un Banner en el Area del cliente
2020-11-10

• Nuevo Modulo de Encuestas en Siturweb
2020-09-15

• Personaliza tus documentos
2020-09-09

• Nuevos vídeos explicativos
2020-09-02

• Video de apoyo de Siturweb a las agencias de viajes
2020-07-23

• Siturweb revoluciona la gestión de Grupos. Con el nuevo gestor, mas rápido fácil e intuitivo.
2020-06-01

• Nueva funcionalidad - Tipo de Servicio "Seguro"
2020-04-22

• Catalogo de Cursos SITURWEB
2020-04-08

• Nueva opcion para emitir facilmente bonos reembolso
2020-04-07

• Nueva exportación contable al Sistema Monitor contabilidad
2020-04-02

• Expediente en Reclamación
2020-04-01

• Siturweb implanta la conexion automatica con Reclamatravel
2020-03-19

• Mejora pantalla del expediente
2020-03-18

• Mejoramos los listados de Facturación y Análisis de ventas
2020-03-13

• Siturweb rebaja la cuota un 95% a sus agencias
2020-03-10

• Pdf para entregar al cliente con los puntos de fidelizacion
2020-02-19

• Mejoramos el buscador avanzado en Siturweb
2020-01-23

• Iva calculado en el propio expediente
2019-12-20

• Nueva actualización APP DE SITURWEB
2019-11-26

• El mejor modulo CRM totalmente gratuito con Siturweb
2019-11-12

• Siturweb numero uno en búsquedas de google. Superando a sus competidores
2019-10-30

• Siturweb adapta su mail de pago a la directiva europea PSD2 para sus agencias de viajes
2019-08-07

• Ya en Siturweb: Inicia tus conversaciones de Whatsapp desde la ventana del expediente.
2019-07-31

• SITURWEB E IANET IMPLANTAN LA FIRMA A DISTANCIA EN SU PLATAFORMA
2019-06-19

• Dos nuevas mayoristas en el comparador hotelero: W2M, Restel
2019-05-22

• LISTADOS CONTROL DE HORARIOS
2019-05-16

• MEJORA FIRMA BIOMETRICA
• Control de Horarios en Siturweb
2019-05-08

• Posibilidad de buscar reservas en función de distintas fechas.
• Tesorería - Mejora del listado de pagos e ingresos pendientes
2019-03-19

• App Siturweb ya disponible para Iphone
2019-03-13

• COMPARADOR HOTELERO EN SITURWEB
2019-02-20

• Cambio de estado del expediente automáticamente
2019-02-07

• SITURWEB - CONSENTIMIENTO EXPRESO RGPD YA IMPLANTADO
2019-01-23

• NUEVO CONTRATO COMBINADO E INFO PRECONTRACTUAL EN SITURWEB
2019-01-03

• Ya es posible consultar las facturas desde tu intranet
2019-01-02

• Cambio de tipo general del IGIC, pasa del 7% al 6,5%
2018-11-14

• Las agencias valoran muy positivamente la app de Siturweb.
2018-11-07

• Siturweb amplía la capacidad y rendimiento de su servidor.
2018-10-07

• Una de las grandes novedades de Siturweb: Su app para móviles y Tablet Android.
2018-09-26

• Importa tu calendario de Google o Outlook a Siturweb
2018-09-16

• Importa ya tus reservas Tortravel a Siturweb.
2018-09-12

• Nuevo Calendario Totalmente Gráfico y exportable
2018-09-05

• Modulo Crm Gratuito, ya disponible para los usuarios de Siturweb
2018-07-18

• Exportación de eventos y alertas a google calendar y outlook
2018-07-11

• Generador de ofertas para tu escaparate ya disponible
2018-06-06

• Siturweb 2.0 se implanta con total normalidad.
2018-05-30

• Siturweb LOPD personalizable
2018-05-23

• Menu de Acceso Directo
• Conoce Siturweb 2.0 en este video
2018-05-16

• Nuevo sistema de Alertas en Siturweb 2.0
• Llego la hora del cambio: Siturweb 2.0
2018-04-11

• Nuevo estado Facturado para un expediente
2018-04-04

• Marcar cómodamente las devoluciones de las mayoristas
2018-03-22

• DAC (Disposicion Adicional Cuarta) en Siturweb
2018-03-14

• Colgar documentos en la intranet del cliente en Agenciaxxx.tuarea.es
2018-02-28

• Auditor de Expedientes, una herramienta única
2018-02-21

• Generación de apuntes contables
2018-02-07

• Siturweb plataforma multiidioma.
2018-02-05

• Siturweb implanta "LiteSpeed Web Server" en su servidor
2018-01-31

• miagenciaxxx.tuarea.es
2018-01-24

• Facturas de Reembolso mas sencillas
2018-01-17

• Portada Resumen en PDF del expediente
2018-01-11

• Hoy en día, que hablen bien de uno es para estar muy agradecido.
2018-01-10

• Sistema de puntos de fidelizacion disponible gratuitamente en Siturweb.
2018-01-05

• Canal de Videos Siturweb
2018-01-03

• TUAGENCIA.tuarea.es
2018-01-02

• Trae a un amigo y beneficiate
2017-12-17

• Siturweb 2.0 - Nueva imagen + Funcionalidades
2017-11-29

• Nuevo gestor de vuelos mejorado con la importación de Amadeus
2017-11-20

• Modulo gestor de incidencias
2017-11-13

• Mail de pago por tpv para tu cliente
2017-11-08

• Transferencias Sepa Automaticas todas las mañanas
2017-11-03

• Posibilidad de desactivar mayoristas
2017-10-31

• Nuevos filtros en Tesoreria
2017-10-30

• Sistema de Clave Única en Siturweb (acceso a Mayoristas)
2017-10-25

• Se termino el contabilizar a mano
2017-10-24

• ENVIAR BOLETINES Y OFERTAS A SUS CLIENTES
2017-10-23

• Ampliación del numero de servicios para una reserva
2017-10-20

• Posibilidad de Marcar la fecha de nacimiento de un cliente y crear una alerta para poder avisar de los cumpleaños
2017-10-19

• Filtrado de Facturas
• Importar reservas de las mayoristas Amadeus, Traveltool, Servivuelo, Europlayas, Bedsonline y Solole es ahora muy facil.
2017-10-18

• Nueva opción de Facturacion "Gasto especial con Retención".
2017-10-17

• Nuevo Bono Personalizable
2017-10-16

• Siturweb ya esta en Facebook, siguenos
• Importacion Automatica de Mayoristas
2017-10-14

• Siturweb, se consolida como uno de los líderes en su sector
2017-08-27

• Abrir una agencia de viajes
• Pasos para la creación de una agencia de viajes
• Siturweb - Programa de Gestión de agencias de viajes

 En cualquier entorno profesional, y especialmente en el sector turístico, la gestión eficiente de incidencias es clave para garantizar la continuidad del negocio y la satisfacción del usuario. En Siturweb, el sistema de alta y seguimiento de incidencias está diseñado para ofrecer un proceso sencillo, estructurado y totalmente trazable, tanto para las agencias como para el equipo de soporte.

¿Qué es una incidencia en Siturweb?

Una incidencia es cualquier consulta, problema técnico, duda funcional o comportamiento inesperado detectado durante el uso del software. Puede abarcar desde un error puntual en un proceso hasta una solicitud de aclaración sobre una funcionalidad concreta.

El objetivo del alta de incidencias no es solo resolver el problema, sino documentarlo, priorizarlo y asegurar una respuesta adecuada en el menor tiempo posible.

Proceso de alta de incidencias

El sistema de incidencias de Siturweb permite registrar cada caso de forma clara y ordenada. Al dar de alta una incidencia, el usuario puede:

• Describir detalladamente el problema detectado.

• Indicar el módulo o área afectada (facturación, reservas, contabilidad, etc.).

• Adjuntar información adicional como capturas de pantalla o datos relevantes.

• Clasificar la incidencia según su urgencia o impacto en la operativa diaria.

Este enfoque estructurado facilita que el equipo técnico entienda el contexto desde el primer momento, reduciendo tiempos de análisis y evitando intercambios innecesarios.

Seguimiento y trazabilidad

Una vez registrada, la incidencia queda asociada al usuario y a la agencia, permitiendo un seguimiento completo del estado: abierta, en análisis, en proceso o resuelta. El usuario puede consultar en todo momento la evolución del caso, manteniendo una comunicación transparente y directa con el equipo de soporte.

Además, el historial de incidencias actúa como un registro de conocimiento, útil para detectar patrones recurrentes, mejorar procesos y optimizar futuras versiones del software.

Beneficios para la agencia

El sistema de alta de incidencias de Siturweb aporta ventajas claras:

• Rapidez en la resolución, al disponer de toda la información desde el inicio.

• Orden y control, evitando llamadas o correos dispersos.

• Mejora continua, gracias al análisis de incidencias recurrentes.

• Confianza y tranquilidad, al saber que cada caso queda registrado y atendido.

Conclusión

El alta de incidencias en Siturweb no es solo un canal de soporte, sino una herramienta estratégica para garantizar un servicio estable, profesional y alineado con las necesidades reales de las agencias de viajes. Un sistema pensado para resolver problemas, pero también para aprender de ellos y seguir evolucionando.