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Software de gestión para Agencias de Viajes
   
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 Condiciones generales de contratación de licencia de uso de software El Titular del sitio web Siturweb.com es Adcore Desarrollo y Comunicación S.L. (“Siturweb”), con CIF: B85305712. El Sitio Siturweb.com (el “Sitio”) es titularidad de la entidad Adcore Desarrollo y Comunicación S.L. (“Siturweb”), con CIF: B85305712. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Los siguientes términos y condiciones rigen la licencia de uso (la “Licencia de Uso”) del programa de facturación, contabilidad e impuestos Siturweb (el “Software”) creado específicamente para Agencias de Viajes y Freelance del sector. Dicha Licencia se otorga por Siturweb a aquellos clientes que la hayan contratado a través del sitio web de Siturweb localizado en la URL https://Siturweb.com (el “Sitio”) o a través de cualquiera de los medios de contratación puestos a disposición por Siturweb en cada momento, que conllevaran necesariamente la formalización y aceptación de las presentes condiciones generales (el “Cliente”). Ninguna persona menor de 18 años está autorizada para contratar la Licencia de Uso ofertada por Siturweb. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados en todo momento a Siturweb, comprometiéndose a solicitar su modificación siempre que fuese necesario, para asegurar una correcta prestación de los servicios contratados. La aceptación de los presentes términos y condiciones (las “Condiciones Generales”) perfeccionan el contrato entre Siturweb y el Cliente (el “Contrato”). EL SOFTWARE SITURWEB: UN PROGAMA PARA AGENCIAS DE VIAJES Y FREELANCE DEL SECTOR El Software está diseñado y dirigido únicamente a clientes para sus necesidades empresariales o profesionales. En particular, el Cliente declara y garantiza que no contrata la Licencia de Uso en ningún caso como consumidor. En su condición de profesionales, Siturweb y el Cliente acuerdan excluir las obligaciones establecidas en los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (la “LSSI”) relativas a proporcionar determinada información con carácter previo y posterior a la contratación del servicio (en aplicación de lo dispuesto en el artículo 27.2 y 28.3 de la LSSI). 1. Definición y alcance de la licencia de uso 1.1. Definición y alcance general Por la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Siturweb concede a los Clientes el derecho de uso sobre el Software. La Licencia de Uso otorga al Cliente el derecho a usar el Software como servicio (Software as a Servicie) al que se accede a través del Sitio mediante la introducción de un nombre de usuario y contraseña que da acceso al área privada, es decir, a utilizar el programa especializado en facturación, contabilidad e impuestos para agencias de viajes, nutriéndolo con sus propios datos.2. Obligaciones de Siturweb En virtud del Contrato, Siturweb se obliga a prestar el servicio de mantenimiento, operación diaria y soporte del Software.Siturweb realizará los esfuerzos comercialmente razonables para ofrecer el Software en condiciones óptimas para su uso las veinticuatro horas del día, si bien no se hace responsable de la falta de funcionamiento o interrupción del Sitio atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible, ajeno a Siturweb, caso fortuito o fuerza mayor. Siturweb se reserva el derecho a interrumpir el servicio prestado en virtud del Software en caso de que fuera necesario para realizar labores de mantenimiento, actualización o mejora del mismo durante el tiempo que sea necesario haciendo todo lo posible para que la interrupción tenga la mínima duración y el menor impacto en los clientes. En este sentido, siempre que sea posible las actuaciones se realizarán fuera del horario de oficina. 3. Servicios propios y terceros 3.1 Servicios propios En virtud del Software, Siturweb facilita a los Clientes, de manera directa, los servicios de facturación, contabilidad e impuestos previstos en el mismo así como otras funcionalidades que Siturweb pone a disposición del Cliente y cuya suscripción es seleccionada por el Cliente durante el proceso de contratación..Todas estas funcionalidades han sido específicamente diseñadas por Siturweb para facilitar la gestión integral de los negocios. En la medida en que, alguno de los servicios ofertados por Siturweb, requiera la comunicación de contraseñas o credenciales, su uso requerirá el consentimiento expreso por parte del Cliente. En relación con la firma digital, nos remitimos al apartado 11 siguiente. 4. Vigencia y prórrogas 4.1 Plazo de duración El Contrato entre Siturweb y el Cliente se entenderá celebrado y entrará en vigor el día en el que el Cliente haya aceptado estas Condiciones Generales y completado satisfactoriamente el procedimiento de contratación.El Contrato tendrá una duración inicial, según elija el Cliente durante el procedimiento de contratación, de un (1) mes desde su entrada en vigor. 4.2 Prorrogas Esta duración inicial será prorrogada por periodos de igual duración a la modalidad inicialmente elegida automáticamente, salvo que cualquiera de las partes manifieste a la otra su voluntad de terminar el Contrato mediante el preaviso que figura en el apartado siguiente o proceda otra causa de terminación prevista en estas Condiciones Generales.5. Precios 5.1 Importe y modalidades de pago El precio de la Licencia de Uso (impuestos aplicables no incluidos) y su devengo se determinaran conforme a las modalidades disponibles en cada momento y seleccionadas por el Cliente durante el procedimiento de contratación.El medio de pago será el cargo en cuenta en la entidad bancaria del cliente. 5.2 Servicios Extraordinarios Con independencia de lo anterior, en caso de contratación por parte del Cliente de servicios no incluidos en la cuota abonada (e.g. importaciones de datos a la plataforma o informes) (“Servicios Extraordinarios”), el Cliente deberá realizar pagos puntuales por los Servicios Extraordinarios contratados. Dichos pagos se cobraran automáticamente en el momento de la contratación por parte del Cliente del correspondiente Servicio Extraordinario, no existiendo en ningún caso la posibilidad de devolución por la renuncia al Servicio por parte del Cliente una vez contratado.En todo caso, en caso de contratación de Servicios Extraordinarios, se informará previamente al Cliente de dicha circunstancia y del coste del Servicio que el Cliente se dispone a contratar a los efectos de que el Cliente conozca el coste del servicio que contrata con antelación. 5.3 Actualización Siturweb puede revisar sus precios para los siguientes Periodos de vigencia de la Aplicación mediante notificación por escrito al Cliente (notificación que se puede realizar también por correo electrónico) al menos treinta días antes de su aplicación a la Licencia de Uso contratada. En caso de desacuerdo, el Cliente tendrá derecho a no prorrogar el Contrato, en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales (apartado 4 anterior). En el caso de que Siturweb comunique a los Clientes un cambio en los Precios que vaya a afectar al siguiente Periodo de Vigencia, pero con un plazo de preaviso inferior a treinta (30) días antes de su aplicación, el Cliente podrá solicitar, en el plazo de quince (15) días desde la recepción de la comunicación relativa al cambio de precios, una mensualidad gratuita del Servicio a efectos de valorar si mantiene la suscripción a Siturweb o decide no prorrogar este servicio. En caso de que, transcurridos quince (15) días desde la notificación, el Cliente no haya manifestado su voluntad de no prorrogar el Contrato o de hacer valer su derecho a mantener la Licencia de uso durante un mes de manera gratuita, se entenderá que el Cliente acepta la actualización en los Precios.5.4 Facturación y pagos El Cliente autoriza a Siturweb expresamente a que la facturación del Servicio se realice por medios electrónicos que, en todo caso, serán los autorizados por la legislación vigente y garantizaran la autenticidad de su origen y la integridad del contenido de las facturas, pudiendo acceder a ellas el Cliente y descargárselas desde el propio Software.La facturación de las cuotas correspondientes y su cobro se realizará en periodos trimestrales. 5.5 Impuestos Cada parte será responsable del pago de los impuestos que le corresponda satisfacer de conformidad con la ley aplicable.6. Modificaciones y nuevos servicios en el marco del software Siturweb podrá modificar en cualquier momento las características del Software con la finalidad de adaptarlo a su evolución técnica o a cambios legislativos, incorporar nuevas funcionalidades, corregir errores o mejorar el rendimiento o seguridad de sus prestaciones, incluso cuando ello conlleve una modificación en la experiencia del usuario (las “Modificaciones”).Debe tenerse en cuenta que el Software es un sistema que está en constante evolución, siendo voluntad de Siturweb ofertar un ecosistema lo más completo posible, cuyas funcionalidades se van adaptando a la rápida evolución de la tecnología, con la finalidad última de facilitar al Cliente la gestión de su negocio a través del Software. Es por ello que Siturweb podrá incorporar al Software, en cualquier momento, nuevos servicios y funcionalidades, pudiendo el Cliente, como norma general, hacer libremente uso o no de ellas. 7. Usuarios autorizados La persona que acepte estas Condiciones Generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.8. Obligaciones y responsabilidades del cliente (i) El Cliente usará el Software cumpliendo íntegramente con estas Condiciones Generales.(ii) El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso del Software que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento. (iii) El Cliente será el único responsable de que sus sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de Siturweb que permitan la puesta a disposición del Software. Siturweb no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones. (iv) Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Software a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad. (v) El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Software son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que Siturweb no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas. (vi) El Cliente se compromete a realizar un uso razonable, legítimo y de buena fe del Software en los términos previstos en el apartado 9 siguiente. (vii) Respectar de manera escrupulosa los derechos de propiedad intelectual e industrial de Siturweb incluyendo, sin limitación, las obligaciones previstas en el apartado 10 siguiente. 9. Uso razonable, legítimo y de buena fe El Cliente se compromete a hacer un uso razonable, legítimo y de buena fe, quedando terminantemente prohibido el uso fraudulento por parte del Cliente del Software en beneficio de terceros, que no tienen contratado el Software o de otras empresas que no están cubiertas por el servicio contratado por el Cliente.Esta obligación será extensible a todos los usuarios debidamente autorizados a acceder a la cuenta de cada Cliente (los Clientes del Asesor, los asesores que acceden a la cuenta del Cliente). En particular y sin limitación, quedaran prohibidas las siguientes conductas. (i) Suscripciones ilimitadas En ningún caso, el Cliente podrá utilizar el Software en beneficio de terceros (salvo que, justamente, se haya suscrito el servicio en favor de un tercero en concreto, en cuyo caso, solamente se podrá utilizar en beneficio de dicho tercero –como es el caso de las Suscripciones de los Clientes del Asesor-). A tales efectos, se considerará como un uso ilegítimo y contrario a la buena fe, el uso del Software para gestionar documentación de terceras empresas que no sean titulares de la Licencia de Uso o beneficiarias del.Por lo tanto, queda terminantemente prohibido utilizar la cuenta de un Cliente para gestionar información que no pertenezca, estrictamente, al Cliente. (ii) Uso fraudulento de diferentes roles En ningún caso, el Cliente podrá crear roles de manera fraudulenta para usos diferentes de los especificados en el Software contratado. A modo de ejemplo, queda terminantemente prohibido que un Cliente de de alta Freelance ilimitados, sin ponerlo en conocimiento de la plataforma.(iii) Uso continuado y desproporcionado de la API de Siturweb Queda prohibido el uso intensivo y continuado de la API de Siturweb que pueda provocar o provoque congestión en los servidores de Siturweb. Siturweb se reserva el derecho a cancelar, en cualquier momento, el acceso a sus aplicaciones por esta vida sin previo aviso y sin que incurra en ninguna asunción de ningún tipo de daño o responsabilidad. El uso de la API se considera un servicio adicional al Software principal en aquellas suscripciones que soportan su uso.(iv) Uso gratuito por las empresas en formación Solamente tendrán la consideración de empresas de formación para el uso gratuito de las aplicaciones de Siturweb, cuando promocionalmente esté previsto, aquellas que desarrollan su actividad docente dentro del ámbito de la gestión de empresas. En concreto, aquellas destinadas a formar a sus alumnos en el uso de la contabilidad y la facturación. Cualquier otro tipo de empresa de formación será considerada como una empresa convencional y, por tanto, estará sujeta a las tarifas que, en cada momento, acuerde Siturweb.10. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Software (incluyendo las Modificaciones) serán titularidad exclusiva de Siturweb y deberán ser considerados por el Cliente información confidencial de Siturweb.Siturweb concede únicamente al Cliente una licencia de uso sobre el Software (incluyendo las Modificaciones), no exclusiva e intransferible, únicamente para el aprovechamiento por el Cliente del Software de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales. En ningún caso las Condiciones Generales serán interpretadas como una cesión al Cliente de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Software o las Modificaciones ni ningún otro elemento del mismo, siendo de exclusiva titularidad de Siturweb el diseño del Software, tanto del punto de vista técnico, como gráfico y de su contenido. En ningún caso Siturweb autoriza a sus Clientes a hacer uso de la marca Siturweb (entendiendo como tal, incluso la mera reproducción de la marca Siturweb, su logotipo o cualquier otro signo distintivo), lo anterior salvo consentimiento expreso y por escrito de Siturweb, previa solicitud de autorización por parte del Cliente. Los Clientes ni siquiera estarán autorizados a reproducir la marca Siturweb para anunciar que son usuarios 13. Suspensión del servicio y terminación 13.1. Suspensión Siturweb se reserva el derecho de suspender el Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.13.2. Terminación por incumplimiento. Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de quince (15) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Ello, en todo caso, dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a la parte cumplidora, así como la facultad de suspensión del Servicio prevista en estas Condiciones Generales.13.3. Efectos de la terminación o suspensión. Terminado el Contrato o suspendida la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales, Siturweb facturará, en su caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota devengada en la fecha de efectividad de la terminación o suspensión.14. Protección de datos 14.1. Datos de los Clientes Por el presente Siturweb le informa de que los datos del Cliente y, en su caso, los datos de contacto de los representantes de los Clientes, serán tratados en los siguientes términos.El usuario da su consentimiento y autoriza a SITURWEB a aportar dichos datos a organismos oficiales que así lo exijan conforme a las leyes de cada uno de los países en los que operamos. 2. Conforme a lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en adelante LOPD), SITURWEB le informa de que los datos obtenidos a través de este formulario o contrato serán incluidos en un fichero automatizado denominado CLIENTES, inscrito en el Registro de la Agencia de Protección de Datos con numero de inscripción 2020450043 y cuya Responsable de Fichero es Adcore Desarrollo y Comunicación SL con sede en Paseo de los Lanceros, 2 - 28024 - Madrid (Madrid) 14.3. Siturweb como encargado de tratamiento SITURWEB se compromete a cumplir las obligaciones que se desprenden del Reglamento General de protección de datos (RGPD) y, en general, de la normativa aplicable en materia de protección de datos. Este compromiso hace posible que los Clientes cumplan también una parte de sus obligaciones reglamentarias.Se considera que Siturweb asume la condición de “encargado” cuando trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Este es el caso cuando el Cliente utiliza el Software e incorpora a ésta datos personales de terceros de los que es responsable el Cliente. Siturweb solamente tratará los datos incorporados al Software siguiendo las instrucciones del Cliente y por cuenta de este. Como encargado del tratamiento, Siturweb se compromete a llevar a cabo las siguientes acciones:
En cuanto a las Medidas de Seguridad: Siturweb es consciente de la importancia de adoptar medidas de seguridad adecuadas, siendo una prioridad para esta entidad la adopción de las más altas medidas de seguridad teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes del software, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines de tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas. Es por ello que Siturweb aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que incluye, entre otros: (i) La capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento. (ii) La capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico. (iii) Un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento. En particular y sin limitación, Siturweb:
Los datos alojados por el Cliente al usar el Software son del Cliente y el Cliente es el único responsable del tratamiento que haga sobre datos de terceros, comprometiéndose a tratar los datos de terceros de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y manteniendo indemne a Siturweb de cualquier incumplimiento en esta materia. Siturweb no accede a esos datos ni los utiliza, salvo que sea necesario en el marco de la ejecución del Servicio y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos. Todos los tratamientos que realice Siturweb en relación con los datos del Cliente se harán en el marco de la prestación de servicios, debidamente aceptados por el Cliente al contratar el Servicio. ¿En quá casos accede Siturweb a los datos almacenados en el Software? Siturweb solo podría acceder a estos datos en los siguientes casos: 1) Para garantizar la correcta ejecución del servicio y mejorar la atención al Cliente cuando este último contacta con el soporte de Siturweb. En este caso, el acceso a los datos del cliente está regulado mediante permisos específicos y medidas concretas de control y de seguridad. Cuando el Cliente contacta con Siturweb, según el tipo de consulta, Siturweb puede necesitar acceder: (i) a la información facilitada por el Cliente para crear la cuenta (nombre, apellidos, teléfono, etc.); o/y (ii) a petición expresa del Cliente puede acceder a datos almacenados por el Cliente en el Software con el objetivo de identificar el origen de un problema o asistir al Cliente en el uso de una aplicación dentro del Software. 2) Para prestar el servicio siempre y cuando el tratamiento de datos sea necesario para el funcionamiento óptimo del servicio del que hace uso el Cliente en el marco del aprovechamiento y optimización del Software. El uso de algunos de los servicios que ofrece Siturweb dentro del Software conlleva necesariamente el tratamiento de determinados datos del Cliente o titular de las suscripciones (en caso de asesores). Este es el caso, por ejemplo, del servicio que permite incorporar los movimientos de las cuentas bancarias del Cliente o el titular de la suscripción (en caso de asesores) en el Software, que conlleva necesariamente el uso automatizado (y de manera confidencial) por parte del Software y por cuenta del Cliente, de sus credenciales (uso que debe ser activado y por tanto autorizado por parte del Cliente y cuyo alcance determina en todo caso el Cliente). 15. Limitación de responsabilidad de Siturweb El Software se proporciona “tal cual” (“as is”) y “tal y como este disponible”, no asumiendo Siturweb ninguna garantía (ya sean expresa o implícita) de comerciabilidad, de adecuación del servicio ni del Software para una finalidad específica, de compatibilidad con cualquier sistema, de ausencia de defectos (o de solución de todos ellos), interrupciones o de seguridad inexpugnable.La indemnización por daños y perjuicios causados al Cliente e imputables a Siturweb queda sujeta a las siguientes limitaciones: (i) no excederá en ningún caso del importe cobrado por Siturweb del Cliente en un (1) mes anterior a la fecha en que se produjo el daño; (ii) no incluirá ninguno de los siguientes daños (ya sean (im)previstos, (im)previsibles o (des)conocidos) derivados del aprovechamiento del Servicio y la utilización del Software: (1) lucro cesante y daños indirectos; (2) perdida del fondo de comercio o daños reputacionales; (3) reclamaciones de terceros de infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial (estas últimas se regirán por lo previsto en el apartado d) siguiente); (4) daños sufridos por terceros; y (5) perdida de datos. (iii) deberá referirse a un daño o perjuicio denunciado a Siturweb por el Cliente de forma expresa y por escrito en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que se produjo y nunca más tarde de los dos (2) meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier causa; y (iv) si el daño consiste en una reclamación de un tercero por infracción de cualesquiera derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Software que afecte a la Licencia, no procederá el pago por Siturweb de ninguna indemnización por daños y perjuicios al Cliente. Sin embargo, Siturweb se compromete durante la vigencia del Contrato, sin coste alguno para el Cliente, a garantizar para el Cliente el derecho a continuar con el ejercicio legal y pacífico de los derechos de propiedad intelectual e industrial afectados y/o modificará o reemplazará el Software o la parte de la misma que esté afectada de manera que no implique infracción alguna, siempre que el Cliente (i) le haya notificado de forma inmediata la reclamación en cuestión y (ii) conceda a Siturweb el control de la defensa de tal reclamación, prestándole en todo caso la colaboración razonablemente necesaria. 16. Cesión y subcontratación Siturweb podrá, total o parcialmente, ceder este Contrato y los derechos y obligaciones que se deriven de este Contrato así como subcontratar la realización de cualquiera de sus obligaciones, a cualquier tercero, sin necesidad de autorización previa por parte del Cliente y de conformidad con la normativa vigente.17. Notificaciones Toda comunicación entre las partes relativa al Contrato deberá hacerse por escrito, bien por correo postal o electrónico a los siguientes domicilios:Adcore Desarrollo y Comunicación, S.L. Paseo de los Lanceros, 2 28024 - Madrid legal@siturweb.com El Cliente: la dirección postal y electrónica facilitadas a Siturweb durante el procedimiento de contratación. Cualquier cambio de domicilio a efectos de notificaciones deberá ser comunicado a la otra Parte por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles. 18. Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley española. Las partes someten a la jurisdicción de la ciudad de Madrid cualquier controversia que surja en relación con este Contrato, renunciando a su fuero propio. |